Введение: Постоплата на Ozon
Маркетплейсы прочно закрепились в нашей ежедневной рутине. Многие вообще отказались от походов в обычные магазины и предпочитают заказывать все через онлайн витрины. Однако, есть моменты, в которых маркетплейсы проигрывают обычным магазинам. Особенно в категории одежда.
В карточке товара много фотографий, виды с разных ракурсов и на разных моделях, но увы, цветопередача на каждом устройстве отличается, а по факту может приехать вообще другой оттенок. Это будет обидно, придется отказаться от товара и заказать другой. А его тоже нужно ждать.
Много размеров? Есть собственная размерная сетка? Отлично, скорее всего продавец имеет собственное производство и вопрос брака практически закрыт. Но что делать, если не угадаешь с размером? Неужели придется заказывать другой. а потом еще другой и еще, пока не угадаешь?
Да, магазины одежды определенно выигрывают возможностью примерить модель до покупки, на большинстве маркетплейсов оплата производится еще до получения заказа, в момент его оформления. В итоге есть вероятность затянуть с покупкой одежды, особенно если лимит ограничен, а размер несколько отличается от принятых стандартов.
Ozon наконец-то предложил свое решение этой проблемы. Теперь на сайте и приложении доступна пост оплата заказов с одеждой, обувью, головными уборами, носочно-чулочными изделиями, нижним бельем и купальниками. На странице товара с возможностью пост оплаты стоит метка. Постоплата — это возможность заказать понравившиеся товары и после примерки в пункте выдачи купить только те, которые вам подошли.
Удобство для клиентов и сотрудников
Стоит отметить, что сделали очень удобно не только для клиентов, но и для сотрудников пунктов выдачи. Им не нужно овладевать навыками пользования кассовой техникой и экварийнговой системой, потому что деньги списываются с карты клиента, которую он выбрал заранее в приложении. Ozon об этом рассказывает в инструкции: при оформлении заказа выберите карту для оплаты и убедитесь, что на ней достаточно денег.
При получении заказа в пункте выдачи, можно примерить каждую из заказанных позиций, после чего сообщить работнику пункта о намерении выкупить одну или несколько вещей. Работник выберет вещи в программе, назовет сумму к оплате и спишет деньги с привязанной карты.
Возврат товаров и управление средствами
Но даже если на карте закончились деньги, нет ничего страшного. Карту можно поменять в приложении в любой удобный момент, там же и будет окончательная сумма к оплате. Стоит обратить только на то, что Озон.Карту нельзя будет поменять на карту другого банка или наоборот. Это связано с внутренней скидочной системой по Озон.Карте. В этом случае можно прямо в пункте пополнить Озон.Карту через СБП.
Если вы принесли оплаченный товар домой и только в свете домашней лампы разглядели, что он вам не подходит, его можно вернуть. Возврат оформляется как обычно, через заявку в приложении. Деньги, списанные с карты, вернутся на внутренний баланс средств, откуда их можно будет вывести на карту другого банка или оплатить следующие заказы.
Электронные чеки появятся сразу после оплаты в личном кабинете в разделе Электронные чеки.
