Вопрос-ответ (FAQ)

В техническую поддержку входят абсолютно все вопросы по задаче переноса данных. Их количество неограничено. Например, нужно добавить новый вид документа в перенос. Добавить новый параметр выгрузки. Также если, например, какой-то счет учета перенесся некорректно, наш специалист может удаленно подключиться к вашему серверу и при вас разобрать ситуацию, помочь найти причину. Если причина в алгоритмах переноса, мы доработаем перенос. Если в некорректных данных в исходной базе 1С, скажем, где находится ошибка.

Переносы данных в продаже с 2015 года, за это время сотни компаний перешли на учет в новых программах 1С с помощью наших переносов данных. Однако при одинаковых конфигурациях 1С сами данные в базах у всех компаний уникальные. Настройки параметров учета также могут отличаться. Поэтому при выгрузке из вашей базы могут воспроизводиться ошибки. Мы поможем с их исправлением. Для этого максимально оперативно сообщите подробное описание ошибки на почту task@moscwosft.com. Укажите название организации, на которую приобретали перенос данных. Прикрепите скриншоты данных из базы-источника и базы-приемника и текст сообщения об ошибке, которое выводит программа. Кроме того, ошибки могут выводиться, если вы выполняете выгрузку из не типовой базы данных или у вас неактуальный релиз программы. Саму выгрузку и загрузку рекомендуем делать с помощью нашей обработки универсального обмена (она входит в комплект поставки переноса данных). Весь перенос рекомендуется делать по инструкции к переносу, которую вы получите при его приобретении.

Создайте заказ на этом сайте на нужную программу. В комментарии напишите реквизиты своей организации, или пришлите их дополнительно на почту task@moscowsoft.com. Мы сделаем договор и счет на оплату и вышлем вам сначала электронные экземпляры документов.

Да, конечно. Обращайтесь по телефону или почте, присылайте свой образец документа и свои реквизиты. Мы подпишем документ и вышлем вам подписанный оригинал.

Обратитесь по телефону +7 (499) 67-333-75 или на почту task@moscowsoft.com. Выберем удобное время, и наш специалист посмотрит вашу исходную базу данных. Проведем анализ на возможные проблемы с данными, которые могут помешать сделать перенос корректно. А именно: проверим настройки параметров учета, наличие отрицательных остатков по счетам ("краснота"), наличие доработок в конфигурации базы данных, посчитаем статистику количества документов за период переноса данных. Вся процедура займет около 10 минут, отчет вы получите по электронной почте.

Наши переносы на рынке с 2015 года, у многих из них записаны видеодемонстрации. Переносы размещены для продажи на самых популярных сайтах по продаже ПО в интернете: Infostart.ru, Allsoft.ru. Если нужно дополнительное подтверждение работы переноса данных, то можете обратиться по телефону +7 (499) 67-333-75 или на почту task@moscowsoft.com с такой просьбой. И можем либо продемонстрировать работу переноса данных при вас, когда подключитесь к нам на компьютер удаленно. Либо можно будет прислать базу, и за небольшой период времени мы выполним перенос данных, а базу-результат опубликуем вам для ознакомления через веб-клиент 1С.

Да. В зависимости от размера базы это будет тариф VIP или MINI-VIP. Доплатить нужно будет только разницу в стоимости этого тарифа по сравнению в тарифом PRO. Обращаю внимание, что тарифы VIP или MINI-VIP предполагаю выполнение переноса из типовой базы 1С. Если есть доработки, то нужно их анализировать. Если они небольшие, то обычно доплаты за это не будет. Если значительные, то пишем тех. задание и это уже дополнительная задача получается.