Ответ для неспециалиста в 1С
Что делать, если 1С написала, что программа используется неправильно?
Иногда при работе в 1С может выскочить окно с ошибкой: «Обнаружено неправомерное использование...». Звучит страшно, но на самом деле ничего ужасного не случилось. Это не вирус и не поломка компьютера.
Почему это произошло?
Скорее всего, причина одна из двух:
- Закончилась оплата за обновления. Программу обновили, а договор с фирмой, которая её обслуживает, не продлили вовремя.
- Программа не видит интернет. Оплата есть, всё в порядке, но 1С не может связаться с сервером, чтобы проверить это.
Что делать вам?
Не пытайтесь разобраться сами и ничего не нажимайте в этом окне. Просто позвоните тем, кто занимается вашей 1С (программистам или в фирму, куда вы платили деньги за программу). Скажите им: «Выскочило окно про неправильное использование программы». Они всё быстро исправят.
Звоните в компанию MoscowSoft по номеру +7 499 67-333-75. Поможем!
Когда чаще всего выводится ошибка "Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта"
Обычно ошибка "Обнаружено неправомерное использование данного программного продукта" появляется после обновления конфигурации 1С на новый релиз.
Выглядит окно с ошибкой следующим образом:
Популярные причины ошибки "Обнаружено неправомерное использование…"
Две самые частые причины появления ошибки следующие:
- Установили обновление 1С в момент, когда не было действующего договора на ИТС. Тут решение простое — приобрести продление подписки ИТС (с 2022 года подписка на обновления 1С называется 1С:Комплект поддержки).
- В программе 1С не заполнены данные интернет-поддержки 1С. Как их заполнить — читайте ниже.
Как подключить интернет-поддержку в программе 1С
Шаг 1. Регистрация программы 1С
Необходимо в личном кабинете на портале 1С зарегистрировать программный продукт. То есть в аккаунта на сайте portal.1c.ru должна быть информация, что ваша компания приобретала этот программный продукт. Нужно зайти на портал 1С, ввести регистрационный код и пин-код регистрации ПО. Обратите внимание, нужно вводить не пин-код клиентских лиценхий, а именно пин-код для добавления программы на портал 1С.
Зайдите в Личный кабинет, нажмите слева пункт меню Программные продукты. Добавьте программный продукт, указав его регистрационный номер и пин-код.
Шаг 2. Необходимо подключить интернет-поддержку в самой программе 1С
В своей программе 1С выберите вкладку "Администрирование, настройка, сервисные функции" (в некоторых программах 1С она может называться "НСИ и администрирование"). Выберите пункт меню Интернет-поддержка и сервисы.
Если открывшееся окно выглядит как на скриншоте ниже, значит действительно не указан в программе доступ от портала 1С. Нажмите кнопку Подключить и укажите логин и пароль от портала 1С. Важно! У этого логина должен быть выполнен шаг 1 регистрации программы 1С и, конечно, должна быть приобретена подписка на обновления 1С. Приобретай подписку на обновления у компании MoscowSoft. Звоните прямо сейчас по номеру +7 499 67-333-75.
Что делать, если "слетели лицензии 1С"
Если у вас перестали работать клиентские лицензии 1С или изменился компьютер и потерялись пин-коды восстановления, можем помочь с восстановлением, звоните +7 499 67-333-75!
Для того, чтобы не была парализована работа компании на время восстановления лицензий, рекомендуем заказать бесплатные временные лицензии 1С. Как это сделать, написали в отдельной статье: Временные клиентские лицензии 1С — как получить бесплатно
