Диаграмма рыбьей кости (диаграмма Исикавы)
Задача составления такой диаграммы - изучить, отобразить и обеспечить технологию поиска истинных причин рассматриваемой проблемы для ее эффективного разрешения.
Дело в том, что установление причинно-следственной связи между событиями и результатом - это уже ключ к успешному решению задачи. Удобнее всего составлять диаграмму Исикавы в процессе мозгового штурма. При этом каждый участник предлагает различные источники результата, возможности достижения цели.
При проведении анализа причин появления проблем, составление диаграммы Исикавы поможет систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выделить самые существенные и провести поуровневый поиск первопричины.
Как нарисовать диаграмму Исикавы?
Проблема обозначается основной стрелкой. Факторы, которые усугубляют проблему, отражают стрелками, покосившимися к основной вправо, а те, которые нейтрализуют проблему — с наклоном влево. При углублении уровня анализа к стрелкам факторов могут быть добавлены стрелки влияющих на них факторов второго порядка и т. д.
