Вопрос о том, как не переплачивать за обслуживание программ 1С актуален не только для средних и крупных фирм, но и для небольших. Такая ситуация возникает тогда, когда бухгалтеру (часто одному) необходимо поддерживать дессяток или более юридических лиц. В этом случае необходимо переносить данные о продажах между базами, подготавливать отчеты по ним, считать прибыль - все это нетривиальные задачи, которые сами типовые программы 1С не решают, их необходимо дорабатывать.
В этом случае возможно эффективно организовать работу одного бухгалтера, максимально автоматизировать ее так, чтобы сотрудник справлялся с обязанностями, не занимаясь тупым ручным трудом, а только интеллектуальным. Ему в этом поможет абонентское обслуживание баз 1С. На возникающие вопросы будут быстро отвечать, ошибки помогать исправлять, писать автоматические обработки, помогать выполнять обмен данными. Такая поддержка помогает освободить время бухгалтера и стоит меньше, чем нанять помощника или нанять штатного программиста 1С. То есть все выводы на лицо.
Но как определить, качественное ли обслуживание будут Вам предоставлять? И как понять, не слишком ли высокую цену просит обслуживающая компания?
По качеству обслуживания необходима проверка. Для начала заключите договор на один месяц, не поленитесь. И в течение месяца проверьте, как быстро Вам отвечают на вопросы, готовят обработки и вообще помогают. Дело в том, что если помощь не будет быстро предоставляться, то это замедляет работу всего Вашего отдела бухгалтерии, а значит возрастает риск просрочек подготовки отчетности, ошибок ведения базы и других проблем. И еще, не надо думать, что вот 1С-ники Ваши напрягутся и один месяц будут хорошо работать, а в будущем расслабятся. Дело в том, что если они перегружены клиентами и задачами, то и один месяц не смогут качественно оказывать услугу, а значит, Вам необходимо будет обратиться к другим компаниям.
Где найти хорошую компанию по услугам 1С?
Где угодно. На выставке, в интернете, по объявлению. Также хорошо вариант поиска через знакомых. Если Вашему хорошему знакомому известна хорошая недорогая команда программистов, почему бы не попробовать поработать с ними.
Как узнать, что стоимость обслуживания не превышена?
Тут тоже необходимо не полениться и один раз произвести исследование. Запросить стоимость обслуживания за час работы и ежемесячного у нескольких компаний. Цены будут отличаться значительно. Почему? У каждой компании свой стиль, своя загрузка сотрудников (если у сотрудников очень много задач, то и цену поднимают, чтобы не появлялось слишком много новых клиентов). Также имейте в виду, что крупнейшие фирмы-франчайзи 1С имеют цену почти в 2 раза выше, чем у средней компании, предоставляющей такие же услуги. Крупнейшие - это Рарус и Первый Бит. Эта ситуация абсолютно нормальная, просто в ситуации с ними Вы также платите еще и за бренд. С ними тоже можно работать, если можете такое себе позволить. Но все зависит от сотрудника, которого к Вам прикрепят. Шанс попасть на некачественное обслуживание также высок, к сожалению, как и у других компаний.
В качестве совета рекомендуем найти компанию где-то в провинции. Например, в Ижевске. И при этом иметь на подхвате телефон специалиста 1С для срочной разовой работы у Вас в офисе. Цены в провинции будут в два раза ниже.
Вот такие советы получились. Но если их подытожить, то смысл один получается - проверяйте все и не торопитесь с выбором. От этого будет лучше всей нашей стране, если Вы будете получать качественное обслуживание программ 1С за адекватные деньги. Тогда все компании будут улучшать свой уровень услуг, и цены будут оставаться рыночными.
Желаем Вам сотрудничать только с лучшими компаниями-франчайзи 1С, получать только качественное обслуживание своих программ!
