Причины неудач внедрения ERP-систем в России
Наверное, все мы уже смирились с тем, что автоматизация управления предприятием/фирмой неминуема. Заявление про то, что в отсутствии автоматизации не вынести конкуренции, издавна подтверждено навыком западного бизнеса и стало банальностью. Хотя вот что удивительно: менеджеры-руководители, из-за которых именно эта автоматизация исполняется, часто неясно предполагают ее возможности. Нет, практически любой достаточно решительно попытается объяснить: интеграция, дескать, контроль, падение издержек... Также 10-15 стереотипов, оторванных от жизни. А наиболее глубокие сведения направят получать у компьютерщиков. С компьютерщиками ведь на данную тему говорить-то надо как раз в заключительную очередь.
Ввести ERP-систему способен лишь управляющий фирмы. В отсутствии его роли проект растянется, подорожает и в конечном счете остается невостребованным.
Автоматизация управленческих действий очень многогранна, чтоб все системы выстроить в затылок друг другу. Данная проблема сродни спору о превосходстве Mercedes и BMW. При автоматизации, скажем в момент выбора системы, нужно взять в толк собственные необходимости, полномочия, предпочтения и исключительно после чего заниматься сравнением разновидностей.
Потому мы приняли решение попытаться дать ответ на очень наивные вопросцы: скажем при каких критериях готовы данные пресловутые ERP-системы посодействовать отечественному бизнесу?
Для ответа на данные вопросцы понадобилось провести исследование, в процессе которого были проинтервьюированы немного 10-ов топ-менеджеров из компаний-поставщиков ERP-систем, консалтинговых фирм и, конечно, фирм, уже имеющих навык введения данных систем у себя.
Без менеджера в плане – беда
В первую очередь попробовали проверить первопричины неудач (что греха скрывать, покуда негативного навыка больше, нежели позитивного). И проверили, собственно главная первопричина неудач введения ERP-систем в Рф скрывается в том, собственно клерки не участвуют в проекте. Данное звучит достаточно удивительно, раз учитывать, собственно ERP-система призвана отдать информацию непосредственно управленческого характера (рис. 1 и рис. 2).
Исторически сложилось немного путей, коими ERP-системы попадают на предприятия.
Путь 1 – через личные отделы АСУ, через отделы информационных технологий и т. п. Раз таковая организационная единица в компании сильна и людна, то она заинтересована прирастить свою влиятельность. Выгораживая свое существование, она вносит посильный взнос в удорожание и усложнение научно-технической инфраструктуры.
При этом развитии событий директор вначале считает внедренческий план делом «асушников» причем даже не мыслит вникать в него. Те, к тому же, обращают более внимания на научно-технические изыски, нежели на притязании бизнеса. Результат предвидеть несложно.
2-ой путь – через продавцов систем, которые неким образом выходят на управляющих фирмы и повествуют им смазливые ситуации удачи. Невозможно заявить, чтоб торговец постоянно хитрил, хотя его задача – сбыть, а размышлять, надо данное фирмы или же нет, – не его забота. В ситуации, как скоро рынок лишь складывается, почти все торговцы из-за получения посетителей срабатывают довольно беспринципно. Тотчас ведь, в следствие неопытности, они просто не могут в том числе и выделить главные бизнес-процессы фирмы.
В конце концов, 3 путь – введение системы по рекомендации консультантов.
Превосходство самостоятельных консультантов в том, собственно при введении системы вам все точно также не недопустить общения с ими. В случае если вы наняли консультантов, быть может, вам получиться недопустить легкомысленного приобретения системы.
Впрочем и приглашение консультанта не имеет возможности быть залогом фуррора.
Дело консультантов – предложить варианты, конечное решение все одинаково обязаны воспринимать главы фирмы, так как в конце концов им воспользоваться системой, по-другому данное станут выброшенные средства. «Мы постоянно подчеркиваем, собственно систему – всякую систему – вводит на самом деле сам клиент, так как данное его чертеж, – замечают консультанты из IBS. – Мы, консультанты, только можем помочь ему в данном, совместно выискиваем рациональные пути решения стоящих перед посетителем задач».
ERP – данное управление предприятием
Необходимо иметь в виду, что ERP-системы исконно создавались для нужд отдельны фирм, а потому отвечают абсолютно явным, хоть и бессчетным, притязаниям бизнеса и решают сначала управленческие задачи.
Уже в 1960-е годы на Западе были выделены общие особенности планирования и функционирования производственных компаний. Тогда же начали вставать свежие системы планирования, направленные на способности компьютерных технологий. Прогрессивные ERP-системы свидетельством заавтоматизировать процесс принятия заказа, его обработки и производства, координируют работу всех подразделений фирмы в встроенной компьютерной системе.
ERP – формализованное представление бизнес-процессов
ERP-система на самом деле являет собой формализованное представление бизнес-процессов обычной западной фирмы. В соответствии с этим, она налагает конкретные рамки на бизнес-процессы фирмы, на котором она внедряется. Потому введение ERP-системы нельзя и вздорно в отсутствии управленческих реформ. Инициировать ведь их и осуществлять контроль имеют все шансы опять-таки лишь главы фирмы.
Каждый раз при введении делают анализ проделанных работ. В среднем получается, собственно чисто научно-техническая настройка занимает пятнадцать-двадцать процентов всего размера. Все другое – бизнес-составляющая, включая довольно суровую часть по человеческому фактору, т.е. по обучению жителей нашей планеты, закреплению функций, связей. Научно-техническая часть быть может продана в отсутствии интенсивного роли управления. Все то, что имеет какую либо связь с человечьим моментом, – нет.
Впрочем есть и поболее солидная первопричина, по которой менеджеры не участвуют во введении системы, – их незаинтересованность в следствиях ее работы.
«Решение про то, приобретать систему либо нет, – решение суровое, связанное со понижением потерь, повышением отдачи и вкладывательной привлекательности компании. Система быть может внедрена там, где есть управляющий западного на подобии, который желает привести все в норму, устроить подтянутую систему взаимодействия бизнес-процессов и недопустить дублирования одинаковых функций в различных подразделениях. Разговаривать про то, собственно в настоящее время все русские компании готовы к данному, – неверно», – считают консультанты IBS.
Учитывая мнение гендиректора фирмы «Фронтстеп СНГ», представляющей на русском базаре систему Syteline, введение систем нередко безуспешно на предприятиях, по созданию остальных социалистическими: «Введение ERP-системы выдаст эффект, выявит спрятанные запасы увеличения производительности компании лишь там, где есть собственник, заинтересованный в развитии бизнеса. На данный момент увеличивается количество клерков, которые подняли бизнес с нулевой отметки. Они слишком конкретно представляют необходимости бизнеса и из каждый вложения станут выжимать максимально, по следующим причинам им дорога любая копейка. Работа с таковыми людьми – одно наслаждение».
Вправду, раз раньше основной спрос на ERP-системы был со стороны солидных фирм сверхприбыльных секторов экономики, коими двигала не столько бережливость, какое количество рвение на вид смотреться прогрессивными, то в данный момент, по мере финансового подъема, круг фирм, которые имеют все шансы себе разрешить вложения в передовые информационные технологии, очень быстро расширяется.
Хотя для менеджеров солидных доходных фирм актуальность ERP-систем не снижается: «Передел им – пройденный шаг, и перед предпринимателями стоит проблема обеспечить действенное применение принадлежности». Потому для прямого обладателя очень главна проницаемость: он обязан быть убежден, собственно фирма достигнет поставленных целей, собственно в фирмы не крадут, собственно аналитические документы, которые ему готовят, отвечают правде. Помимо всего этого, присутствие информационной системы очень значимо оказывает большое влияние на капитализацию фирмы, а данное делается все актуальнее и актуальнее.
Менеджеры больше заинтересованы в получении однозначной и неотложной финансовой информации: «Последние полгода я стала нуждаться в отчетности от отделов, в последующие дни понадобилась связка, и как скоро по одинаковому признаку мне принесли 3 различные числа, – вот в тех случаях я сообразила, как необходима встроенная система с однозначной экономической информацией», – ведает Мария Ильина, «Фронгстеп СНГ».
Возможность контроля за исполнением заказов очень важны для фирм, работающих в конкурентноспособной среде. Понемногу случается переход от обычного сбора прецедентов к наиболее трудоемкому планированию, вероятному лишь в более-менее устойчивых финансовых критериях: «По собственному опыту у меня есть возможность заявить, собственно те фирмы, которые внедряли системы пару лет назад, как правило автоматизировали бухгалтерию, учет которые были использованы, логистические процессы, расчет себестоимости: они приводили в норму практическую информацию. В данный момент фирмы обращают наибольшее внимание на автоматизацию планирования собственной работы. Данное великий шаг во введении приборов управления фирмой», – заявляет Александра Иванова, старший клерк PricewaterhouseCoopers.
Готовность фирмы к реструктуризации
Нужно было понимать, собственно решение о введении системы соединено со солидными переменами в работе компании, и вначале надо расценить готовность компании/фирмы к ним.
В случае если вы на самом деле заинтересованы в применении всех вероятностей новейшей информационной системы, вы обязаны быть готовы к управленческим реформам – при другом развитии событий вы останетесь на старом уровне отдачи, хотя при свежем дорогом программном продукте. Не исключено, собственно он станет ужаснее улаживать задачки, которые вы ставили предшествующей програмке, прописанной районными программерами 5 годов назад. А раз у вас нет стремления или же способности изменять систему управления, лучше не браться за чертеж.
«Во множества случаях в фирмы теснее имеют все шансы быть средства сбора инфы. Необходимо ли их поменять – абсолютно неочевидно. Данное имеют все шансы быть личные или же покупные исследования, данные системы имеют все шансы быть разрозненные, им предоставляется возможность трудиться не совсем абсолютно, хотя при всем при этом они исполняют собственные функции. Стоит начинать нелегкий чертеж ценой в сотки тыщ или же миллионы $ только чтобы поменять уже имеющееся на что-нибудь наиболее популярное?»
Сочетание слов «человечий фактор» больше иных возможно встретить вблизи со словами «ERP-система». Неувязка не совсем только и даже не столько в готовности сотрудников самых различных значений воспринять технически свежее рабочее место. Наиболее негативно проходит процесс конфигурации трудящихся взаимоотношений с сослуживцами. В большинстве случаев, введение системы настоятельно просит изучения, доборной работы основных служащих и чувственного напряжения. Не взирая, собственно разработаны и используются самые различные методологии, дозволяющие смягчить реформы управления персоналом (к примеру, проведение из числа работников деловых игр с новенькими ролями), нередки случаи, как скоро введение довольствоваться фирмы в немного лишенных работы опытнейших сотрудников. Потому у персонала обязан быть некоторый резерв стабильности, по-другому предприятие сможет столкнуться с саботажем и утратить производительность.
Начальнику понадобиться не раз использовать собственные властные возможности. Нередко отделы соперничают за доминирование на предприятии. При реструктуризации ведь бизнеса имеет возможность оказаться, собственно их функции переплетаются и нужно резать по живому. Посещает, собственно 1 из отделов начинает противостоять введению системы. На «Росаре», к примеру, бухгалтерия отказывалась трудится в свежей системе лишь поскольку не было этих же полей, собственно и в старой. Для решения таковых задач в отсутствии власти и авторитета управляющего не обойтись.
Бухгалтеру, к примеру, придется принимать во внимание результаты его поступков для производственных действий. Тем более собственно любое точное решение и его автора начальство может отследить, нажав несколько клавиш. Требуя от персонала добавочных усилий и устанавливая доп контроль, управление должно обрисовать и четкие перспективы работникам, по другому у их не будет мотивации.
Пример
Оцени текущее состояние, ресурсы. Пойми собственные цели.
Только в последствии таковых рубежей, как определение целей фирмы, составление достаточных управленческих реформ и определение ступени готовности к ним, целесообразно заняться выбором конкретной ERP-системы.
Вначале необходимо сконструировать какие-то притязании бизнеса к системе. Стратегия становления информационных систем обязана поддерживать стратегию становления бизнеса в общем. Управление обязано верно сконструировать стратегические цели и задачки становления фирмы и созидать, каким станет предприятие через пару лет. Другими словами нужно взять в толк, какие ресурсы и, в соответствии с этим, какая информация для управления ними вам требуются. «Приборы работы с информацией обязаны развиваться совместно с развитием бизнеса. Данное довольно главный эпизод, который в Рф нередко упускают», – считает Александра Иванова. Дабы сконструировать эти цели, эксперты советуют руководителям обрисовать ключевые бизнес-процессы компании и расценить текущее состояние компании, а после этого установить какие-то, предпочтительно в том числе и числовые, характеристики, к коим вы поведете свое предприятие.
И у того, и у иного пути есть собственные плюсы и минусы. Ежели 1 сможет вывести предприятие на свежий уровень производительности, хотя при всем этом сделать инциденты в коллективе, то 2-ой путь хорош собственной бесконфликтностью, хотя, подобрав его, предприятие, в первую очередь, не может вполне воплотить потенциал заложенной в систему концепции действенного управления, а во-2-х, подгонка системы востребует дорогой и длительной доработки программ. Однако, доработки настоятельно просит неважно какая система, поскольку любое предприятие персонально.
Главно предусматривать тенденция системы. Благодаря чему параметру они, упрощенно, разделяются на системы:
• для дискретного производства (к примеру, для авто индустрии);
• нескончаемого производства (нефть либо высококачественная сталь);
• многоцелевые системы, покрывающие различные разновидности бизнес-процессов.
Потому что вначале системы делались для явных фирм, у их есть, в большинстве случаев, конкретная отраслевая тенденцию (табл. 1 и табл. 2), другими словами предусмотрены основные для компаний этой сектору экономики бизнес-процессы.
По функциональности системы разделяются на солидные и средние. Грубо расценить соотношение масштаба системы масштабу компании возможно так. Солидные рассчитаны на то, собственно ними станут воспользоваться большие фирмы с оборотом наиболее 50 млн баксов и/или же компании со трудоемкими бизнес-процессами. О этих системах может стоит думать, ежели количество юзеров системы превзойдет 100. Главное достоинство солидных систем в том, собственно фирмы, представляющие их на русском базаре, имеют больший навык, нежели те, собственно предполагают средние. Так как масштабные вложения в информационные технологии сначала 90-х в Рф имели возможность себе дозволить лишь солидные фирмы. Потому про солидные системы можнож заявить, собственно они подрастали сообща с русской экономикой. Так, фаворит крупного базара ERP-систем фирма SAP AG трудится в Рф с 1992 года, тогда проведено выше 100 продуктивных установок в Рф в самых различных секторах экономики. Конкурентноспособное превосходство системы данной фирмы состоит и в том, собственно она внедряется не совсем только напрямую экспертами фирмы, ведь и через бессчетных партнеров — консалтинговые фирмы, интеграторов и так далие, собственно гарантирует великий охват базара и стремительное скопление познаний профессионалами по введению (рис. 3).
Средние системы, все наиболее энергично появляющиеся на данный момент на русском рынке, рассчитаны на компании с оборотом от 10 до 50 млн долларов и числом пользователей менее 100. Впрочем, средние системы имеют все шансы устанавливаться на предприятиях хоть какого объема. Просто нужно учесть, собственно их работоспособность теснее, нежели у показываю поэтому они станут наиболее поверхностными. Раз консультанты считают, собственно резервы для увеличения отдачи высоки, то перво-наперво можно приобрести эту систему, тем более собственно она значительно дешевле, установка ее просит значительно менее времени, для бизнеса данное протекает безболезненнее, посему возможность фуррора повыше. Согласно заявлению Павла Караулова, менеджера по менеджменту и продажам фирмы «Фронтстеп СНГ», представляющей систему среднего класса, западная статистика проявляет, собственно введение солидной системы завершается с успехом в 60% случаев, центральной – в 80%. Центральный срок введения центральной системы сочиняет 9 месяцев, с шатаниями от 6 месяцев (в русском филиале BASF, где внедрялась система Navision) до 2 с половиной лет на «Росаре». По солидным системам значения наиболее расплывчаты, хотя провести введение скорее, нежели за год, вам навряд ли получиться.
Консультанты рекомендуют обращаться к средним системам и в том случае, раз вы намечаете суровые конфигурации в собственном бизнесе, к примеру покупку новейшего подразделения, так как данные системы станет проще настроить для работы в свежих критериях.
Не заключительную роль в момент выбора играет и то, как солидно изготовитель системы относится к российскому базару (в первом приближении данное возможно расценить по штату работников русского представительства) и какой у него навык работы в нашей стране (длительность работы, число введений – сантим.. таблицу 2).
Коль скоро осматривать ценовой параметр, весомо предусматривать, собственно с помощью реинжиниринга бизнес-процессов, преподавания, перевода дан ных из ветхих баз в новейшую систему и прочих услуг цена введения выше, обычно, цена лицензии в два-три раза.
От 1-го года до 3 лет обыкновенно уходит на то, дабы инсталлировать ERP-систему не на 20, а только на одном предприятии. Но даже это коль скоро план следует удачно! Конечно, длительность плана отражается и на его цены. Говорят, собственно стоимость услуг по введению приблизительно приравнивается цены оборудования и ПО. Хотя консультанты, не хотя брать все опасности на себя, издавна прекратили подписывать уговоры с зафиксированной суммой заказа, и на практике данный «норматив» нередко нарушается, кроме того не в выгоду посетителя.
Самое ведь огорчительное, собственно великие средства и длинный срок введения, как оказалось, мешают гарантии итогов для бизнеса. По достоверным сведениям фирмы Pricewaterhouse Coopers, на Западе количество неуспешных введений систем класса ERP добивается 28%. В Рф конкретной статистики в данной области не проводится, хотя сейчас, к примеру, у SAP из 200 установок программы R/3 теснее действует, по подсчетам самого создателя, 110. У компании Вааn, иного фаворита базара, данное соответствие сочиняет 44 к 21. Другие присутствуют в стадии введения.
По сей день создатели считали главным достоинством Прокисал ее работоспособность, и на данном пути кто-то из их достиг совершенства. Гораздо лучшая во всем мире система R/3, к примеру, автоматизирует наиболее 1000 управленческих функций, имея при всем при этом к тому же 20 отраслевых решений. По версии Марко Буркхардта, правящего начальника SAP СНГ, последующее наращивание функций системы теснее мешает адекватного увеличения ее отдачи исходя из убеждений интегрированного управления предприятием. И все же, отвечая на вопросец о перспективах становления R/3, адепты создателя возобновил заявляют только о подъеме количества функций. Подразумевается автоматизация теснее не внутренних бизнес-процессов, а взаимоотношений компании с наружней средой (поставщиками, посетителями, партнерами), для чего же делаются особые программные прибавления.
Разработчики корпоративного ПО отслеживают подъем энтузиазма к новой экономике по росту продаж Интернет-продуктов. «Прибыли
от продаж корпоративных систем Oracle в Европе за прошедший год возросли более чем на 20 процентов, – заявляет Валерий Панкратов, заместитель гендиректора по продажам Oracle СНГ, – и вышло данное как правило с помощью новейших товаров, входящих в eBusiness Suit – CRM (Customer Relationship Management), SCM (Supply Chain Management), B2B». По версии Детлефа Леманна, заместителя правящего SAP СНГ, ежели на демонстрации mySAP.com в 1999 году был великий энтузиазм и ни 1-го потребителя, то в минувшем году из всех лицензий, проданных в СНГ, на mySAP.com понадобилось в пределах 24%, ну а в 2001 году, по мониторингам, его доля вырасти до 50%.
В тот момент двух-трехлетний навык ведения бизнеса в Вебе продемонстрировал, собственно для удачи в данной области не довольно организовать виртуальную «витрину» – необходимо иметь к тому же трудоспособный back office. «Онлайн – данное не превосходство, его в настоящее время имеет любой, – заявляет г-н Леманн. – Превосходство ведь значит наиболее действенное и удачное применение Веба. Фирмам нет толка трудится через сеть, когда она не восоздает добавочной цены. Удачно сотрудничать с партнерами, не понимая внутренней ситуации в собственной фирмы, нельзя в том числе и при помощи свежайших технологий». Иначе говоря, большая часть фирм временно не могут переварить информацию, поступающую, предположим, из системы B2B, либо произвести нужные эти для той же системы – в следствии несовершенства внутреннего управления, такого как Прокисал.
Вот отчего «интернетизация» бизнеса обязана уяснить новейший толчок к переходу фирм на прогрессивные, встроенные информационные системы.
Пример
Найдите команду консультантов
К введению ERP-системы подходят как к введению управленческих технологий на базе информационных технологий. Чтобы достичь желаемого результата потребуются люди, которые знают сущность управления, которые сами были финансистами, бухгалтерами, производственниками, и люди, которые как следует представляют способности информационных технологий. Лишь на базе сплава данных познаний возможно сконструировать постановку задачки для введения ERP-системы с учетом необходимостей управляющего. Тут и необходима консалтинговая фирма, коя освобождена от рутины и занимается реформированием бизнес-процессов в интересах фирмы в целом.
В большинстве случаев, введение системы – чертеж поэтапный, в следствии этого рекомендовано выделить более весомые для компании модули не спешить с остальными. Так, на «Росаре» введение вульгарно успешнее в последствии того, как была установлена приоритетная значимость модулей сбыта и снабжения.
При введении системы Axapta в холдинге «Руссо» (его главная работа – торговля) приоритетным кроме того был назван модуль сбыта. Вправду, данные доли не настоятельно просят этих солидных усилий в настройке и освоении, как, к примеру, модуль производства и планирования, и имеют все шансы живо выдать величайший результат: «На больших предприятиях настоящая неувязка посещает с тем, собственно безызвестно, где собственно лежит».
Любой шаг введения возможно почувствовать
Все специалисты рекомендуют разбивать великие планы на кратковременные отрезки, к примеру, по 9 месяцев. И вы обязаны верно сконструировать, собственно вы хотят обрести в конце любого шага введения. Предпочтительно, чтоб данное были количественные, измеримые характеристики (истина, пока же данное по плечам немногим управленцам). К примеру, в следствии введения экономического модуля управленческая отчетность обязана формироваться к такому-то количеству.
Начальство фирмы обязано осуществлять контроль, скажем как скоро заканчиваются рубежи введения и как отделы фирмы исполняют собственные обещания по плану. Более популярная практика контролирования – существо координационных советов. «Координационный совет, разработанный на нашем предприятии, – основной правящий орган плана, – сообщает Сергей Федоров, директор ЦИТ ОАО «Урал-АЗ», где внедряется система BAAN. – Совет возглавляет 1 заместитель гендиректора. Членами совета считаются все заместители гендиректора, крупнейший бухгалтер, водящие эксперты фирмы». «На нашем заводе рекомендации время от времени встречались, воспринимали решения, протоколировали их, и они отслеживались по исполнению. В координационный совет входил и глава плана со стороны компании-внедренца. Временами прибывали их профессионалы, проводили изучение и решали возникавшие трудности», – повествует Константин Емельянов.
Неизменный прогноз эффектов плана со стороны начальства фирмы и конкретно переработанные проектные упражнения свидетельством сильно уменьшить опасности введения.
Незатейливый образчик: представим, правящий совет намерен разов в 2 недельки. Раз какой-нибудь глава среднего звена, который согласно с проектной операцией обязан подписать мат-лы по введению (к примеру, описание того, как бизнес-процесс станет продан в системе) на протяжении 3 дней, затягивает данную работу, то вопросец про это непременно образуется на последующем совете при обсуждении итогов введения. Сходственный расклад дозволяет сражаться с саботажем плана со стороны управляющих среднего звена.
Раз западные профессионалы не рекомендуют менеджерам-землякам ожидать каких-либо революционных перемен от введения системы, то на почти всех отечественных фирмах просто выход в свет адекватной инфы сможет сходу выдать достаточно многое. В случае если пораньше инфы просто не было, то на данный момент есть настоящая картина значения запасов, незавершенного производства. Система, давая специалисту, оказывает большое влияние на падение всех запасов. Просто предприятие выходит на абсолютно другой уровень работы, желая нам, окончательно, понадобиться еще большое количество времени предназначить исследованию полномочий системы. Отечественные компании еще не доросли до планирования. Изучить данное – целое умение.
Terra incognita
В Oracle приняли решение сделать методологию стремительного введения ERP-системы с именем Fast Forward. Ожидается, собственно благодаря ей система Oracle Applications станет внедряться на предприятии примерно за 90 дней – неслыханно краткий срок для программных товаров такового значения.
«Все еще бизнес не мог сделать ничего приобретать программное обеспечивание по долям и потом нанимать консультантов, дабы их подобрать. И уже вам предоставляется возможность приступать к Oracle и обрести все незамедлительно, все бизнес-процессы станут упрощены, стандартизованы, а их отдача увеличена».
Сообразно свежей методологии, заказчик обязан сам настраиваться на готовое ПО, хотя за данное «силовое давление» над собой ему обеспечивают прыткую автоматизацию приблизительно 80% нужных бизнес-процессов. Чтоб совершить данный милосердый в системе Oracle Applications были отобраны более отличительные бизнес-процессы (по функциональности и типам производства). А далее в их уделены «ядро» (требуемые процессы) и «плюс» (дополнительные функции, в отсутствии которых при стремлении возможно обойтись). Следовательно, вышел симбиоз ERP-системы и «коробки», т.е. очень стандартизированное и неизменяемое решение со спецификацией, следуя коей заказчик имеет возможность сам установить систему.
Однако, информационный рынок, скажем хоть какой иной, владеет собственной частей многообразия и инерционности.
О отличительных чертах методологии Fast Forward ведает Алексей Ананьин, гендиректор фирмы «Борлас Ай-Би-Си»:
«В Fast Forward нет ничего революционного, данное просто версия обычной методологии введения ERP-системы, использующейся в фирмы Oracle. Версия адаптирована под точные условия, увы, у нас покуда редкие. Так, в Fast Forward сведены к минимуму 2 более сложных шага введения, а непосредственно – обследование компании и настройка системы на бизнес-процессы клиента. На согласование данных вопросцев уходят месяцы. Помимо всего этого, когда у фирмы до введения была централизованная информационная база, то упрощается переход со ветхой на новейшую систему, так как конвертация этих делается тех. операцией перенесения инфы из одной базы в иную. В прочих вариантах все остается по-старому».
Целевая категория для Fast Forward в Рф вправду не велика. Данное, во-1-х, компании, которые теснее имеют навык работы в идеологии MRP – MRP II – ERP (западные стереотипы кор-поративной информационной системы, подразумевающие централизацию этих и интегриро ванность управления бизнес-процессами). Во-2-х, данное фирмы, не отягощенные такой же «лоскутной» автоматизацией. В-3-х, вне зависимости от того, какая информационная система была установлена на предприятии, у него есть возможность пользоваться методологией Fast Forward, в случае если оно имеет стереотипные бизнес-процессы, которые сравнительно с легкостью укладываются в предложенную схему. Хотя основное – триумф плана, как ни разу до этого, находится в зависимости от готовности клиента лично воплощать в жизнь изменения.
В России у Fast Forward очень ограниченная целевая категория покупателей. Данное прогрессивные фирмы, не отягощенные работой в «ветхой» экономике и вовсе не опасающиеся смен, далеко не солидные (с годовым оборотом от 5 до Сто млн $) и самые «неустрашимые». Идет речь для начала о этих инструкциях бизнеса, как дистрибуция, «пищевка», фармакология, телекоммуникации (в сфере дистрибуции Oracle теснее в данный момент имеет возможность показать 2 эффективных плана, реализованных по Fast Forward).
Так же, процесс изучения отечественных юзеров при введении ERP-системы – данное истинная terra incognita. Раз на Западе шли по пути постепенного усложнения информационных систем, то почти все наши фирмы «перепрыгивают» через рубежи, переходя к ERP-системам разве что не от текстовых редакторов. Какое количество времени займет процесс самообразования и с каким числом погрешностей понадобиться столкнуться отделам АСУ клиентов на первых порах, предвещать тяжело.
В конце концов, кто заявил, собственно «подгонка» компании под систему займет у нас менее времени, нежели адаптация системы к предприятию? «Данное малюсенько реально в связи бардака в этих посетителя. Естественно, при помощи оптимизирующих методологий можнож гораздо уменьшить роль наружного поставщика и устроить процесс наиболее контролируемым. Хотя единая длительность введения от данного станет меньше не намного.
