Меню
Каталог Клиенты и отзывы Опыт Услуги Компания Статьи Контакты

Причины штрафов на маркетплейсе Wildberries, как их избежать

Основатель и руководитель компании MoscowSoft, Сорокин Сергей
Сорокин Сергей, основатель компании MoscowSoft  04.05.2024 Актуальность проверена: 04.05.2024

Вайлдбериз – удобная торговая площадка, где любой предприниматель может неплохо заработать. Однако не стоит думать, что продавцы здесь получают только прибыль, при несоблюдении определенных условий на них может быть наложен довольно внушительный штраф. Чтобы избежать такого развития событий, необходимо ознакомиться с наиболее распространенными причинами штрафов, и со способами, как его избежать.

Причины штрафов и способы, с помощью которых их можно избежать

Есть несколько наиболее распространенных причин наложения штрафа на продавца. Привести к этому могут следующие действия.

Указание неверных габаритов

С недавних пор сотрудники складов выполняют сверку реальных параметров упаковки с данными, записанными в карточке. Они выполняют выборочное измерение товара, сверяют данные результатов, фиксируют полученные результаты. Если размер существенно отличается от параметров, вписанных в карточку, то стоимость доставки товара возрастет в несколько раз.
Избежать наказания за указание неправильных габаритов легко. Для этого достаточно выполнять замеры упаковки с соблюдением инструкции и быть внимательным, избегать ошибок при внесении результатов в карточку товара.

Указание неверной категории

Другое новшество этого популярного маркетплейса – штраф за неверно указанную категорию. Если в процессе заполнения карточки продавец укажет категорию ошибочно, то ему также будет назначен штраф, который составляет около 25 тысяч рублей за одну единицу товара.
В данном случае, чтобы избежать штрафа за указание неправильной категории товара, следует быть внимательным, и, указывая данные в карточке нужно перепроверять информацию.

Продажа запрещенного к реализации товара

Продажа таких товаров гарантировано повлечет за собой штраф. Поэтому прежде, чем торговать такой продукцией, следует ознакомиться с опубликованным официальным списком. В нем указаны 42 позиции таких товаров – начиная от алкогольной продукции и заканчивая снаряжением для армейских спецподразделений.
В данном случае стоит уточнить, такой товар может быть обнаружен маркетплейсом не сразу, поэтому карточка может быть в топе выдачи по категориям, участвовать в проводимых акциях, прокручиваться в рекламных роликах. Но в случае обнаружения данный товар будет незамедлительно блокирован, а счет продавца резко уменьшится.
Чтобы избежать штрафа, не стоит торговать запрещенными товарами. Тем более что удерживаться за такие нарушения могут довольно крупные суммы, на усмотрение Wildberries .

Нарушение авторских прав

С подобным нарушением часто сталкиваются оптовые предприниматели, приобретающие у своего поставщика крупные партии продукции. Если своевременно не посмотреть на наличие на товаре чужого товарного знака, или изображения, хотя бы отдаленно напоминающего лейбл знаменитой товарной марки, то вполне вероятно в будущем это приведет к судебным разбирательствам с правообладателем товарного знака и выплате довольно крупной суммы в качестве возмещения причиненного вреда. Либо это закончится блокировкой карточки.
Также следует быть внимательным в момент внесения информации в карточки товара и составления описания. Если в ней будут указаны чужие бренды, например, для улучшения индексации наименования товара в поиске, то это также может стать причиной блокировки и штрафу.
Если в личный кабинет уже прислана претензия, отчаиваться не нужно. Необходимо не теряя времени обратиться к представителям правообладателя торговой марки и попытаться урегулировать поданную им претензию в досудебном порядке, на стадии переговоров.

Отсутствие документации на товар

Любой продукт должен соответствовать действующим в стране нормам, требованиям, и у него должно быть документальное подтверждение его безопасности. Именно для этого продукции выдается сертификат соответствия.
Среди неопытных продавцов бытует мнение, что в настоящее время можно без особых проблем попробовать себя в торговле на маркетплейсе тем или иным товаром без документов, проверить, насколько он востребован у покупателей. Действительно, попытаться торговать такой продукцией можно, однако при этом возникает определенный риск, так как без подтверждающих документов товар может быть снят с реализации, а продавец – оштрафован.
Например, часто возникает такая ситуация, что товар пользуется спросом, но покупатель или конкурент требует подтверждающих его качество документов. Если их своевременно не предоставить, то продавец, вероятнее всего, получит штраф от Роспотребнадзора. Чтобы этой ситуации не возникло, потребуется получить сертификат или декларацию на продукцию еще до начала официальной торговли.

Задержка товара или его отмена

Необходимо сразу уточнить, что получить штраф за задержку доставки товара могут только те продавцы, которые работают с использованием схемы FBS. В случае опоздания доставки товара покупателю штраф будет относительно небольшим, но если он будет отменен, то его размер составит около 35% от общей стоимости, не доставленного товара.
В данном случае избежать наложения штрафа можно путем точного выставления остатков продукции. Но может случиться и так, что отмена отправки происходит не по вине продавца, а из-за сбоя в электронике портала. В этой ситуации рекомендуется написать в службу поддержки и попытаться оспорить удержание средств за не отправленный заказ.

Внесение изменений в оферту

Стандартного набора действий для того, чтобы избежать получения штрафа на маркетплейсе нет. Однако всегда есть возможность снизить риски. Для этого нужно периодически посещать личный кабинет в Wildberries и проводить периодическую диагностику, отслеживать изменения в оферте. Нужно проверить, не слетели ли коды ТН ВЭД с карточек товара и размеры упаковок, правильные ли остатки указаны на FBS и в порядке ли маркировка на упаковке товара. Данные действия помогут избежать штрафов, и облегчат жизнь обычному продавцу на маркетплейсе.

MoscowSoft логотип

Интеграция 1С с маркетпелйсами

Мы разработали модуль для интеграции 1С с маркетплейсами Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, а также МегаМаркет. Наше решение позволяет автоматизировать продажи, избежать ошибок и штрафов, сэкономить время. Будет полезно как опытным продавцам, так и начинающим. Список готовых решений >>

Возврат к списку