Пошаговая диагностика проблем с синхронизацией остатков FBS из 1С на маркетплейсы. Настройте обмен без ошибок за 15 минут по готовому алгоритму.
- В общих настройках должно быть настроено расписание основного регламентного задания.
- В настройках аккаунта должна быть включена схема FBS.
- В общих настройках должна быть включена схема FBS.
- Нужно включить отправку остатков по FBS в настройках аккаунта.
- Нужно загрузить склады маркетплейса для FBS в настройках аккаунта.
- Нужно установить соответствие между складами 1С, остатки которых нужно отправлять, и складами маркетплейса.
- На вкладке FBS - Товары нужно включить флажки для товаров, остатки которых нужно отправлять.
- Нужно убедиться, что остатки ненулевые на этих складах по товарам, остатки которых нужно отправлять. Остатки можно поменять с помощью "быстрого редактирования" (будут создаваться документы оприходования или списания товаров на складе).
- Нужно убедиться, что в базе 1С не запрещена работа с внешними ресурсами. Если отключена, нужно включить. Понять, что работа с внешними ресурсами заблокирована, можно по надписи "[КОПИЯ]..." в заголовке базы 1С.
- Нужно убедиться в списке регламентных заданий, что основное регламентное задание модуля включено.
- Нужно убедиться, что регламентные задания не заблокированы в консоли сервера 1С.
- Токен для работы с маркетплейсом должен быть актуальным и иметь остаточные права. Если это не так, в журнале событий будет выводиться ошибка с ответом маркетплейса на английском языке про истекший токен или про то, что у токена не хватает прав.
- Если отправка остатков настроена слишком часто, маркетплейс может вернуть ошибку too many requests. Чтобы ее не получать, настройте отправку не чаще, чем раз в 300 секунд.
- Чтобы заказы маркетплейса уменьшали свободный остаток товаров на складе (чтобы создавался резерв товара), в настройках аккаунта нужно включить резервирование товара на складе.
- Если стоит задача продавать на маркетплейсе не все товары по схеме FBS, а только часть товаров, то либо нужно отключить флажок "отправлять автоматически" (см. выше пункт 7) или переместить только нужные товары на отдельный склад и уже этот склад настроить для отправки остатков на маркетплейс (см. выше пункт 6).
