Вопрос-ответ (FAQ)

Наш перенос более полный. В отличие от штатного переноса 1С переносятся не только остатки и справочники, но и все возможные документы, для которых есть методическое соответствие в базе-приемнике. При этом если какого-то вида документов в переносе вы не найдете, то в рамках техподдержки мы его добавим в перенос бесплатно.

Обратитесь по телефону +7 (499) 67-333-75 или на почту task@moscowsoft.com. Выберем удобное время, и наш специалист посмотрит вашу исходную базу данных. Проведем анализ на возможные проблемы с данными, которые могут помешать сделать перенос корректно. А именно: проверим настройки параметров учета, наличие отрицательных остатков по счетам ("краснота"), наличие доработок в конфигурации базы данных, посчитаем статистику количества документов за период переноса данных. Вся процедура займет около 10 минут, отчет вы получите по электронной почте.

Наши переносы на рынке с 2015 года, у многих из них записаны видеодемонстрации. Переносы размещены для продажи на самых популярных сайтах по продаже ПО в интернете: Infostart.ru, Allsoft.ru. Если нужно дополнительное подтверждение работы переноса данных, то можете обратиться по телефону +7 (499) 67-333-75 или на почту task@moscowsoft.com с такой просьбой. И можем либо продемонстрировать работу переноса данных при вас, когда подключитесь к нам на компьютер удаленно. Либо можно будет прислать базу, и за небольшой период времени мы выполним перенос данных, а базу-результат опубликуем вам для ознакомления через веб-клиент 1С.

Перенос данных в 1С требует определённой подготовки, а после - проверки результатов такого переноса. Штатные механизмы обмена данными в 1С не всегда подходят под конкретную базу, а иногда их просто недостаточно, так что сделать всё одним нажатием клавиши и сразу начать работать в новой базе не выйдет.
Те, кто реализовывал подобные проекты, согласятся с тем, что после переноса нужно будет провести детальный анализ целостности и корректности данных в новой системе.

Наша компания предлагает приобрести правила переноса данных для вашей 1С - готовый продукт, который позволит вам реализовать проект перехода без лишних трудозатрат. Предлагаемая обработка для 1С существенно сократит время и затраты на этот процесс, так как позволит освободить специалистов 1С от длительной и кропотливой работы по переносу и выверке информации.

Проект полного перехода на другую 1С или проведение переноса данных при заказе у фирм-франчайзи или у индивидуальных разработчиков может стоить от сотни тысяч до нескольких миллионов рублей - в зависимости от сложности или объема имеющейся базы. Мы разрабатываем собственные инструменты переноса и обеспечиваем их поддержку. Бюджет на покупку обработки для переноса не сравним с затратами на проект перехода на другую конфигурацию. Стоимость зависит от объема данных, особенностей учета в конкретной компании, набора подсистем в новой и старой конфигурации.

Да, конечно. Обращайтесь по телефону или почте, присылайте свой образец документа и свои реквизиты. Мы подпишем документ и вышлем вам подписанный оригинал.

Начинать работу мы рекомендуем с составления плана проекта. Он должен содержать примерный сценарий выполнения проекта, для этого нужно ответить на эти и многие другие вопросы: Когда вы хотите начать вести учет в новой 1С? Когда хотите перестать вести учет в старой 1С? За какой период нужно перенести исторические данные из старой 1С в новую? Каким образом будет выполняться проверка корректности переноса начальных остатков и переноса документов и справочной информации? Из каких регистров будут браться данные начальных остатков при выгрузке? Нужен ли на время опытной эксплуатации онлайн-обмен между базами? Какие будут релизы конфигураций в момент выполнения технического переноса и в момент рабочего переноса данных? Какой будет команда проекта? Будет выполняться проект собственными силами или с привлечением внешних подрядчиков? Из какой учетной системы будет сдаваться ближайшая отчетность? Когда впервые отчетность будет сдаваться из новой 1С? Кто из сотрудников компании будет проходить обучение по работе в новой 1С или наоборот - будет проводить внутреннее обучение для коллег?

После составления примерного сценария можно разбить работы на этапы, для каждого этапа оценить объем работ и, исходя из него, назначить сроки этапов.

Большую долю работ займет процесс выверки, то есть проверки корректности и полноты переноса данных. Это работа аналитика, которую достаточно сложно автоматизировать, обычно ее выполняют вручную.

Ошибки при переносе могут быть вызваны некорректными данными в исходной базе 1С (нарушение методики учета), могут появиться из-за несоответствия структуры новой конфигурации 1С и старой (например, может не быть документа, с которым можно сопоставить вид документа из старой 1С) или ошибки могут быть вызваны недоработками в алгоритмах правил переноса.

Правила конвертации данных в формате КД 2 - это просто файла формата XML. На первый взгляд кажется, что они не должны дорого стоить. Но предлагаемый нами продукт - это не просто правила. Это и методика переноса (мы проработали сопоставление видов документов в базах 1С и также видов операций документов), и выпуск обновлений (поддерживаем переносы под новые релизы конфигураций 1С), и предоставление техподдержки (через систему тикетов на Инфостарте). Мы постоянно работаем над совершенствованием алгоритмов переноса. Содержание команды развития и техподдержки означает постоянные вложения средств с нашей стороны.

Также, если вы при выполнении задачи переноса столкнетесь с замечаниями, которые воспроизводятся только на ваших данных, в вашей базе 1С, наш специалист также поможет их исправить. В техподдержку входит даже удаленное подключение специалиста к вашему серверу для воспроизведения ситуации.

Да. В зависимости от размера базы это будет тариф VIP или MINI-VIP. Доплатить нужно будет только разницу в стоимости этого тарифа по сравнению в тарифом PRO. Обращаю внимание, что тарифы VIP или MINI-VIP предполагаю выполнение переноса из типовой базы 1С. Если есть доработки, то нужно их анализировать. Если они небольшие, то обычно доплаты за это не будет. Если значительные, то пишем тех. задание и это уже дополнительная задача получается.

Вам потребуется сделать апгрейд на тариф PRO. Доплатить необходимо будет разницу в стоимости тарифа Lite по сравнению с тарифом PRO.

Переносы данных в продаже с 2015 года, за это время сотни компаний перешли на учет в новых программах 1С с помощью наших переносов данных. Однако при одинаковых конфигурациях 1С сами данные в базах у всех компаний уникальные. Настройки параметров учета также могут отличаться. Поэтому при выгрузке из вашей базы могут воспроизводиться ошибки. Мы поможем с их исправлением. Для этого максимально оперативно сообщите подробное описание ошибки на почту task@moscowsoft.com. Укажите название организации, на которую приобретали перенос данных. Прикрепите скриншоты данных из базы-источника и базы-приемника и текст сообщения об ошибке, которое выводит программа. Кроме того, ошибки могут выводиться, если вы выполняете выгрузку из не типовой базы данных или у вас неактуальный релиз программы. Саму выгрузку и загрузку рекомендуем делать с помощью нашей обработки универсального обмена (она входит в комплект поставки переноса данных). Весь перенос рекомендуется делать по инструкции к переносу, которую вы получите при его приобретении.

Да, для некоторых видов конфигураций, например, УПП 1.3, ЗУП 3, где блоки конфигурации меняются редко, мы поддерживаем обратную совместимость. Точную информацию для конкретного переноса можете запросить по телефону +7 (499) 6733375.

При покупке переноса данных 1С по любому тарифу мы по запросу предоставим вам старые правила переноса (для старых релизов). Однако использовать их мы не рекомендуем.

Во-первых, старые правила будут предназначены и для старого релиза второй базы 1С, а обычно требуется сдлать перенос в актуальный релиз. Также актуальный релиз переноса данных содержит много месяцев работ по улучшению и исправлению ошибок. То есть иногда мы точно знаем, что в старых правилах есть ошибки. Поэтому предлагаем или приобрести тариф Special (он стоит дороже, но мы выпустим индивидуальную версию правил переноса для ваших релизов 1С) или по нашей стандартной инструкции выполнить адаптацию актуальной версии правила переноса под свой релиз самостоятельно. По запросу такую инструкцию вам предоставим.

Мы проверили алгоритмы переноса данных и на демобазе 1С, и на десятках и в некоторых случаях даже сотнях реальных клиентских баз. При покупке вы получите правила переноса с самыми качественными алгоритмами, доступными нам на текущий момент. Но даже при ведении корректного учета в базе 1С типовой конфигурации актуального релиза вариантов ведения учета в базах 1С есть огромное количество. Данные в 1С у всех уникальные. Вполне может оказаться, что на данных вашей базы 1С при выполнении переноса возникнут ошибки. Сообщите нам о замечаниях как можно быстрее, полным, исчерпывающим списком. В нашей команде техподдержки трудится более десяти специалистов, которые работают ответственно и с соблюдением сроков отклика и исправления. Наши специалисты разрабатывают и развивают переносы данных 1С и знают Конвертацию данных 2 как свои пять пальцев, поэтому вы получите компетентные ответы на обращения в техподдержку.

Создайте заказ на этом сайте на нужную программу. В комментарии напишите реквизиты своей организации, или пришлите их дополнительно на почту task@moscowsoft.com. Мы сделаем договор и счет на оплату и вышлем вам сначала электронные экземпляры документов.

В техническую поддержку входят абсолютно все вопросы по задаче переноса данных. Их количество неограничено. Например, нужно добавить новый вид документа в перенос. Добавить новый параметр выгрузки. Также если, например, какой-то счет учета перенесся некорректно, наш специалист может удаленно подключиться к вашему серверу и при вас разобрать ситуацию, помочь найти причину. Если причина в алгоритмах переноса, мы доработаем перенос. Если в некорректных данных в исходной базе 1С, скажем, где находится ошибка.

Регламент наших работ: 1 рабочий день на отклик, до 3 рабочих дней на исправление. Это именно тот регламент, который мы обязуемся выполнять при продаже переноса данных.

Проект переноса данных — это не только программный код правил конвертации. Сложности при запуске по большему счету возникают из-за некорректного учета или доработок в исходной базе которые затрагивают типовые данные. Мы подобные проблемы решать умеем. Перед покупкой переноса мы всегда готовы провести аудит вашей базы и помочь с выбором тарифа, который определит наше участие в вашем проекте, исходя из вашей ситуации, квалификации или сложности конкретного переноса данных.

Перед переносом остатков необходимо привести в порядок исходные данные. Наш перенос не переносит отрицательные остатки. Отрицательные остатки — это некорректный учет. Также у нас есть сложные переносы где 3 страницы параметров выгрузки остатков. Например УПП—ЕРП. В этих параметрах можно выбирать из какого раздела учета брать суммы и цифры. Какой счет в УПП на какой счет в ЕРП переносить. Это все может показаться очень сложным для неподготовленного человеке, но нами предусмотрены параметры по умолчанию. Если вы запустите выгрузку с такими параметрами и увидите что после переноса что то не так, то всегда можете обратится с замечанием к нам и мы подскажем с каким параметром необходимо делать перенос. Если же у вас в компании сложным переносом занят опытный специалист и вы точно уверены, что настроили перенос правильно и подготовили исходные данные, то пришлите нам скриншот параметров с которыми делали выгрузку и разверните ОСВ по конкретным субсчетам и субконто в обоих базах и пришлите нам скриншоты.

Обычно с проблемой сталкиваются наши клиенты которые не ведут учет остатков в 1С. В соответствии с методическими стандартами по работе с конфигурацией установленными фирмой 1С, чтобы отчет создался и провелся, в базе должны быть остатки, которые будут списаны. Можно внести не настоящие остатки или отключить проверку остатков в базе 1С, но это некорректно с точки зрения корректности учета и в дальнейшем из-за этого можете столкнуться с проблемами.

• МС:Интеграция 1С с маркетплейсами (Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет) для 1С:УНФ 3.0 / 1.6
• МС:Интеграция 1С с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет) для 1С: УТ 11 / КА 2 / ERP

Попробуйте отправить остатки и цены по кнопке в модуле, если они не обновятся и нету ошибок в модуле на вкладке “лог”, то значит обмен по API отключился из-за сбоя на стороне сбера и его нужно снова включить. Регулярно наблюдаем такую проблему и можем помочь следующим образом. Мы являемся технологическим партнером МагаМаркет, напишите в чат в личном кабинете продавца “прошу закрепить MoscowSoft как нашего технологического партнера” и пришлите нам ID вашего магазина, тогда мы будем раз в день проверять включен ли у вас обмен остатками и ценами по API.

• Интеграция 1С:ERP 2 и МегаМаркет
• Интеграция 1С:КА 2 и МегаМаркет
• Интеграция 1С:УТ 11 и МегаМаркет
• Интеграция 1С:УНФ и МегаМаркет

У этой проблемы могут быть разные причины. Если отвечать коротко - необходимо корректно заполнить все настройки и проверить журнал событий. Мы написали отдельную инструкцию, где по шагам нужно проверить несколько настроек. После корректного заполнения всех их заказы точно будут создаваться! Прочитать инструкцию решения проблемы, когда не создаются заказы >>

• МС:Интеграция 1С с маркетплейсами (Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет) для 1С:УНФ 3.0 / 1.6
• МС:Интеграция 1С с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет) для 1С: УТ 11 / КА 2 / ERP