От стратегии к организационной структуре. Три фазы построения организации.
В большинстве случаев, построение организации состоит из трех фаз:
- Разработка стратегии
- Разработка бизнес-процессов
- Проектирование их на основе организационной структуры
В фазу разработки стратегии входят определение целевого потребителя, определение перечня производимых продуктов и предоставляемых услуг и разработка стратегических целей компании.
Разработка бизнес-процессов - это определение, оптимизация и регламентация ключевых операций компании. Анализируются текущие процессы, устраняются дублирующиеся функции, создается эффективная модель работы, которая обеспечит достижение стратегических целей.
Проектирование организационной структуры - это закрепление бизнес-процессов за подразделениями и сотрудниками. Определяются уровни управления, зоны ответственности и принципы взаимодействия, формируется структура, поддерживающая стратегию компании.
На каждой фазе должны определяться KPI и контролироваться их достижение. Для каждого стратегического показателя определяется целевое значение на заданный период.
Функции и бизнес-процессы
Функции и бизнес-процессы состоят из работ. Разница между ними заключается в том, как они объединяют работы.
Функция состоит из работ одной направленности (например, закупка материалов для постройки сараев, закупка материалов для постройки бань и закупка материалов для лепки посуды).
Бизнес-процесс состоит из цепочки разных работ, в конце которой получается результат, имеющий ценность для клиента (например, закупка материалов для постройки бань, хранение материалов для постройки бань, поиск заказчиков и постройка бань).
Способы распределения ответственности и соответствующие организационные структуры
Существует 4 способа распределения ответственности.
- По функциям. То есть, по узконаправленным работам. Этому соответствуют функциональные структуры.
- По результатам. К этому способу относятся дивизионные, процессные и проектные структуры.
- Комбинированный, когда ответственность распределяется одновременно и по функциям, и по результатам.
- Линейный. Так называют способ, при котором все подразделения выполняют одинаковую работа и предыдущие способы не работают. Вместо них используют другие факторы. Например, разделения по численности, территории и времени.
Четыре типа взаимодействий и базовые варианты организационных структур.
Описанное выше относится к горизонтальному типу взаимодействия. Помимо него есть еще 3 других:
-
Вертикальный тип. В зависимости от дополнительных параметров, может принимать разные формы:
- Иерархические - большое количество уровней управления, узкий масштаб.
- Плоские - наоборот, малое количество уровней управления, но широкий масштаб.
- Централизованные.
- Децентрализованные.
-
Организации с человеком. Существует два вида:
- Индивидуалистические - у каждого сотрудника отдельные показатели, на основе которых они получают вознаграждения.
- Корпоративные - вознаграждение выдается в зависимости от итогам работы всей компании.
-
Взаимодействие с внешней средой. Их так же два:
- Бюрократические - большое количество формальных правил и процедур, низкая адаптивность к изменениям внешней среды.
- Адаптивные - наоборот, малое количество правил и процедур, высокая адаптивность к внешним изменениям.
Инструменты организационного проектирования.
Несколько упрощая, инструменты можно разделить на 2 типа: простые и сложные. Простые, как следует из названия, просты в использовании, а сложные более результативны. Выбирая, какой инструмент использовать, руководству следует прежде всего взвесить выгоды и затраты от применения.
В данном случае, при этом, будет актуален закон Парето: зачастую, при правильной последовательности действий, первые 20% усилий дают 80% результата. Таким образом, для начала имеет смысл использовать только простые инструменты, и только после исчерпания их ресурса прибегать к более сложным.
