Разработка программы анализа
Этап разработки программы включает:
- уяснение целей и задач анализа ассортимента продукции;
- уточнение временных и пространственных границ анализируемого ассортимента;
- установление показателей, подлежащих анализу;
- определение источников и способов получения информации, необходимой для анализа.
Цели анализа ассортимента обусловлены конкретными задачами и спецификой деятельности торговых объектов, а также особенностями товарной специализации. В определенной мере они вытекают из характера решения задач на уровне предприятия. На уровне органов управления промышленностью и торговлей целями анализа могут являться оценка состояния и возможных изменений показателей состава и структуры ассортимента; изучение влияния ассортимента на скорость реализации, затраты и экономические результаты деятельности в целом; разработка определенных нормативных показателей. Своеобразны цели анализа ассортимента в историческом подходе.
Соответственно целям и задачам изучения ассортимента определяются круг анализируемых показателей и товарный состав групп, видов и разновидностей товаров. Рассматриваться может как большинство показателей, характеризующих ассортимент, так и единственный показатель, если он выражает свойство, наиболее значимое с позиций конкретной задачи анализа. Состояние ассортимента исследуется в разрезе группового, видового и внутривидового состава и структуры по различным потребительским свойствам.
Уровень анализа, точность его результатов предопределяются полнотой, качеством и достоверностью базовых данных. Современная информационная среда формируется за счет множества источников. Полученные сведения используются в организации деятельности торговых объектов.
Вместе с тем информация о конкретных товарах и их потребительских свойствах весьма ограниченна с точки зрения целей глубокого научного ассортиментологического анализа. Поэтому сложно оценивать разнообразие внутривидового ассортимента, обладающего огромным количеством признаков, часть из которых не подлежит учету. Например, цветовое решение ряда изделий.
Для более полной оценки ассортимента, выявления его соответствия потребностям и спросу организуется получение дополнительной информации. Это могут быть выводы из специально организованного наблюдения за состоянием ассортимента изделий, представленных в продаже в течение определенного периода, либо результаты социологического анкетного опроса потребителей. Опрос и наблюдение дают возможность получать информацию, которая отсутствует в статистической отчетности и оперативном учете организаций торговли.
Принципиально новые возможности для анализа ассортимента создают компьютерные средства учета движения товаров. Информационные технологии существенно увеличивают потенциал получения информации за счет автоматизации учета и разработки программного обеспечения. Развитие интернета способствует образованию мирового информационного пространства и расширению спектра информационных сведений, в том числе о товарах.
Вместе с тем, несмотря на информационную насыщенность, глубокая детальная оценка состояния ассортимента и его соответствия спросу не всегда возможна, в частности, из-за возрастающей дифференцированности потребностей и спроса населения. У каждого потребителя собственные представления о моде, вкусовые приоритеты, размерные характеристики, особенности телосложения и фигуры. И каждый, покупая одежду, хочет, чтобы она соответствовала его индивидуальному образу, гармонировала с цветом глаз, волос, кожи и так далее.
В настоящее время не удается по вышеуказанным источникам информации определить состояние ассортимента видов верхней женской одежды, представленной в продаже. Учетная информация пока ограничивается ценообразующими факторами и практически не отражает пожелания потребителей. Выход видится в реальном наблюдении, детальной фиксации видов, и разновидностей с последующим повторением в определенном интервале. Это позволит конкретно оценить по важнейшим потребительским свойствам состояние ассортимента товаров, имеющихся в реализации.
Опросы проводить значительно сложнее, к тому же их результаты характеризуются высокой подвижностью мнений и оценок опрашиваемых. Тем не менее, по ним можно изучать суждения потребителей об ассортименте и качестве товаров, чтобы затем корректировать направления совершенствования ассортимента. Опросы необходимо сочетать с другими средствами информации. Компьютерная программа-анкета позволяет эффективно осуществлять обработку результатов анкетирования. Достоверность, точность, полнота, репрезентативность информации, адекватное отражение состояния ассортимента являются важнейшими условиями объективности и достоверности качества анализа.
