Скачать шаблоны для cms Joomla 3.
Бесплатные шаблоны джумла

Уважаемые коллеги! Наши программы можно приобрести по безналичному расчету. Напишите нам по адресу task@moscowsoft.com или позвоните по телефону +7 (926) 177-35-78. Ответим на все Ваши вопросы, оформим все необходимые документы. Территориально находимся в г. Москва, в другие регионы документы отправляем почтой России.

Скорость ответов на вопросы как показатель качества техподдержки

Как быстро отвечает на вопросы Ваша обслуживающая компания?

speed-up-01 Почему такой странный вопрос? Мы рассматриваем ситуацию, когда Вы работаете с компанией, которая предоставляет услуги обслуживания информационных баз 1С и также предоставляет Вам техническую поддержку по вопросам, возникающим при работе с базами. Такой вариант работы экономичен, при этом можно получать услугу высокого качества, фактически, можно получить замену штатному программисту.

В чем удобство программиста 1С в штате компании? В том, что ему можно задать вопрос и сразу получить ответ. Не ждать день или два. Это если вопрос срочный и нетрудный. Понятно, что если возникший вопрос сложный, то и штатный программист может не один день искать на него ответ, особенно если он загружен и другими задачами и другие сотрудники также спрашивают с него результат, в том числе ген. директор. Поэтому при работе со своим штатным программистом также не стоит надеяться на быструю поддержку. В некоторых случаях помощи придется ждать днями.

Получается, самое главное, что Вам нужно от обслуживающей компании или программиста, кроме качества поддержки - это ее скорость. Сейчас, когда экономическая ситуация в России сулит кризис (сейчас 2014 год на дворе и все разговоры только об этом), последним инструментом, которым компании могут соперничать с конкурентами, остается качество сервиса. Конкурировать ценой означает убивать рынок, т.к. в итоге в нем останутся только гиганты и самые минимальные стандартные для рынка цены. Демпинговать могут гиганты, у которых есть резервы на риски, или новички, которые таким образом приближают свое разорение.

Поэтому рекомендуем сравнивать компании в первую очередь не по стоимости услуг, а по квалификации программистов и качеству обслуживания, а не по цене.

Сейчас ситуация дошла до того, что самые агрессивные компании предлагают ответ в течение на вопрос от обслуживаемой компании в течение десяти минут. Это время не означает, что будет готов ответ на сложный вопрос, но что его хотя бы примут и начнут им заниматься. Как правило, речь при этом идет о связи не по электронной почте, а про специальные сервисы по оказанию услуг техподдержки (helpdesk) или средства связи, подобные skype.

Поэтому рекомендуем в первую очередь оценивать качество сервиса и квалификацию программистов (я повторюсь). На цену смотрите в последнюю очередь, т.к. сэкономив 500 рублей в час Вы можете потом месяцами мучиться с наглыми программистами, которые неделя будут тянуть с ответами на Ваш вопрос.

,,,

Joomla SEF URLs by Artio

Оказываем следующие услуги на платформе 1С:
- Автоматизация бизнес-процессов компании и рутинных операций (от загрузки из Excel до процессного подхода к управлению предприятием);
- Перенос данных между программами 1С, MSPA, Navision, SAP, Folio (настройка обменов и разработка);
- Абонентское обслуживание информационных баз предприятия, обновление по ИТС;
- Консультации пользователей по работе в программах 1С;
- Создание прикладных программ на заказ.

Почему мы?
- Опыт работы 7 лет по автоматизации торговых и производственных предприятий;
- Лучшие специалисты по доступным ценам;
- Решаем Ваши задачи БЫСТРО.

Наши особенности:
- Техподдержка 7 дней  в неделю;
- Решение проблем в течение 24 часов;
- Удаленное подключение к Вашим компьютерам;
- Работаем только с лицензионными версиями программ;
- Один месяц абонентской поддержки в формате "тест-драйв" - наведем порядок в 1С или вернем деньги!